以优质服务提高忠诚度

　　跟大店相比,空间有限的小店最好能尽量抓住每一位上门的顾客,虽然来客以过路客居多,但长久经营,不是能累积一些忠诚顾客.最好能记得老顾客的喜好,并主动介绍他们可能会喜欢的新品,另外,接受顾客的单独订货或调货速度快,也可提高消费忠诚度。

　　正如以上所说，小店生财是由多方面的因素决定的，小本经营或小企业的生存与成长壮大也都是由多种因素决定的。除了以上所说方面之外，小生意也面临着竞争和新产品开发等问题，那么当我们遇到这些问题时又该怎么办呢？综观中外企业的成功经验，以下几种新产品开发策略值得小企业重视和借鉴。

　　寻找空穴策略

　　社会多层次的需求与企业提供的产品服务之间，始终存在着差距，包括时间上的差距、技术上的差距、服务质量上的差距。这种差距，即社会需要而企业尚未填补的市场空白区域，即谓之“空穴”。这是小企业的希望之所在。小企业力量单薄，无力与大企业正面竞争，只能盯住大企业尚未占领的“空穴”，达到其“以小胜大”，以弱胜强的目的。

　　优势延伸策略

　　小企业的产品、技术比较简单，开发周期短，因而产品变换频繁，这是优势，小企业要发挥它，使其在各个方面得到延伸。诸如深度加工、派生变型、传统发掘等都是优势延伸的形式，小企业可根据自身情况选择采用。

　　复合叠加策略

　　它通过两种或多种现有产品或零部件及技术的有机复合，从而开发出一种新的产品，是小企业常采用的一种新产品开发策略，具开发风险小、投资少、见效快、成功率高等优点。

　　多功能化策略

　　多功能化开发策略主要致力于增加产品的功能。它根据技术需要，或以某产品为基础，把其他技术功能有机地结合于这一产品中，以扩大原来产品的技术功能；或把不同的技术功能有机地结合起来，发明创造新的产品。

　　仿创结合策略

　　通过消化吸收国内外各厂家同类产品的优势，“杂交”谷变成自家产品，再打入市场，

　　系列开发策略

　　指在同一产品中进行横向和纵向系列开发，从而派生出由低到高，不同规格，不同档次的同类型的系列产品。如开发款式、容量、包装、尺寸、颜色、功能不同的系列产品，以增加产品的新花色、新用途，满足不同层次消费者的需求。